Dernière mise à jour : 23/08/2024

1. Généralités

Chez Hypefite, nous nous engageons à offrir des programmes de musculation et de fitness de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Cependant, en raison de la nature numérique de nos produits, nous avons mis en place une politique de remboursement spécifique.

2. Absence de Remboursement

Tous les programmes d’entraînement achetés sur Hypefite sont des produits numériques téléchargeables. En raison de la nature immédiate et intangible de ces produits, nous n’acceptons pas les demandes de remboursement après l’achat, sauf dans les cas exceptionnels décrits ci-dessous.

3. Exceptions

Nous accepterons les demandes de remboursement uniquement dans les situations suivantes :

  • Fichier défectueux ou corrompu : Si le programme téléchargé est défectueux ou ne peut pas être ouvert correctement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons un nouveau fichier ou un remboursement intégral.
  • Erreur de transaction : Si une erreur s’est produite lors de la transaction (comme un double achat), veuillez nous contacter avec les détails de l’achat pour que nous puissions rectifier la situation.
  • Produit incorrect : Si vous avez reçu un programme qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé, nous vous enverrons le programme correct ou procéderons à un remboursement.

4. Procédure de Demande de Remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à contact@hypefite.com dans un délai de 3 jours après l’achat.
  2. Fournissez votre nom, votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ainsi que la preuve d’achat.
  3. Décrivez le problème rencontré et, si possible, incluez des captures d’écran ou des détails pertinents.

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de3 jours ouvrables . Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, et les fonds seront crédités sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .

5. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, vous pouvez nous contacter à :

ECOMMERCE FACTORY LIMITED
Adresse : UNIT D3, 11/F, LUK HOP IND BUILDING, NO.8 LUK HOP STREET, SAN PO KONG HONG KONG
E-mail : contact@hypefite.com
Numéro de Téléphone :